lunes, 8 de septiembre de 2025
Cuando las excusas reemplazan al liderazgo
En las organizaciones, pocas situaciones revelan tanto de un líder como el momento en que recibe retroalimentación. No se trata solo de las palabras que escucha, sino de cómo responde. Su reacción se convierte en un espejo de la cultura que promueve y de la madurez con la que ejerce su rol.
Un líder que escucha con apertura y gratitud envía un mensaje claro: “Aquí se puede hablar, aquí se puede mejorar”. Pero cuando la respuesta inmediata es la justificación o la defensa, el efecto es el contrario: se debilita la confianza, se cierran los canales de comunicación y se alimenta la idea de que no tiene sentido expresar lo que uno piensa.
El costo oculto de justificarse
A primera vista, justificarse parece natural: nadie quiere ser visto como culpable o incompetente. Sin embargo, cuando se trata de liderazgo, la defensa manda mensajes mucho más dañinos de lo que parece.
Falta de apertura.
Pérdida de credibilidad.
Evasión de responsabilidad.
Fragilidad emocional.
Cierre de canales de comunicación.
Ejemplo negativo.
Distorsión de prioridades.
Lo que debería transmitir un líder
Recibir retroalimentación con apertura no significa aceptar todo de manera pasiva, sino mostrar disposición a escuchar y aprender antes de responder. Esto no es debilidad: es disciplina de liderazgo.
Escuchar sin interrumpir.
Agradecer la retroalimentación.
Pedir ejemplos concretos.
Parafrasear para asegurar comprensión.
Reconocer contexto sin caer en excusas.
Asumir responsabilidad propia.
Acordar acciones verificables.
Cerrar el ciclo.
Cuidar el tono y el lenguaje no verbal.
Conclusión
La grandeza de un líder no se mide en la ausencia de errores, sino en la manera en que los enfrenta. Defenderse o justificarse ante la retroalimentación no lo hace ver más fuerte; al contrario, lo debilita. Escuchar con apertura, agradecer, pedir ejemplos, asumir responsabilidad y actuar con coherencia proyecta madurez y construye confianza.
En última instancia, el líder que sabe recibir retroalimentación no solo crece él mismo, sino que convierte a su organización en un espacio donde las conversaciones son semillas de mejora y los equipos pueden florecer.
Puedes ampliar esta información en el siguiente enlace: https://productividad.blog/2025/08/25/cuando-las-excusas-reemplazan-al-liderazgo/
Líder, haz que tus oportunidades de mejora sean un motivo y no una excusa.
Colaboración:
Diana Carrillo
Bienestar y Formación